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【解局】“发飙”女副局长道歉之后

2019-07-28 19:08 网络整理 社会新闻 编辑:陈东 浏览数:草根网

 近日,吉林省长春市南关区教育局一女副局长的原生态工作视频引起了围观。 视频中,女副局长怒斥就划片入学问题...

   

近日,吉林省长春市南关区教育局一女副局长的“原生态”工作视频引起了围观。  

视频中,女副局长怒斥就“划片入学”问题来访的群众“听不懂话”,还扬言要记下发言群众所在的小区,“官威”一抬头,瞬间激起“反弹”千万丈。  

4月28日,南关区官方回应称,已对该副局长在全区范围内通报批评,责令其本人向来访群众道歉并作深刻检查;至于这两天有家长表示见不着只言片语的道歉,今天媒体证实,当事人确已“正式坐下来”给了说法、承认了错误:  

“咱们小区业主4个小区,当时能有100多人。我这块也是急躁了,态度也不好,希望你们能理解。在这也正式跟你们道个歉。”  

坦白说,在岛叔长年的调研经历中,官员在接待群众来访过程中情绪失控、态度蛮横的现象,并不少见。有基层干部跟我说,“干部也是人,又不是钢铁战士,也有情绪失控的时候”。  

情绪上来了控制不住,人之常情。不过,共产党人就是共产党人,干部就是干部,出了错就得受处分,这没什么好说的,也无需辩护。相信经过这件事后,当事官员和当地政府在面对群众诉求时,会有更好的作风。  

不过,从这件事引申出的话题倒是值得探讨:对待群众来访时,干部该如何控制自己的脾气?  

干部  

先从一个故事说起。  

岛叔有一位好朋友,在东部某发达镇政府担任多年城建副镇长。去年,该镇启动了小城镇改造工程,任务重、时间紧,乡镇干部压力特别大。工程改造的5个月内,这位副镇长平均每天走4.6万步,走破了16双鞋,几乎每天都工作到晚上12点。  

一日,因对多次阻扰施工的“钉子户”动了手,此君背了纪律处分。从工作进展层面,他是该镇“功臣”;到了年底,因背了处分,反而被扣了几万元津贴。县组织部领导跟他谈话时说:“你是个有个性的干部,却总给我添麻烦”。  

“有个性”这个词很值得琢磨。正面说是表扬,差不多就是“李云龙式干部”的意思;反面说,就是不懂“为官之道”,不守规矩。尽管那位“钉子户”是当地有名的“赖皮”,给点“教训”某种程度上也算“为民除害”。但不管怎么说,干部怎么能打群众呢?  

所以,虽然背了处分,此君也觉得处分来得并不冤枉。但他感到遗憾的是,继任者竟然准备对这位“钉子户”退让——那不是助了恶人的气焰么?  

这些年,岛叔访谈过很多上世纪90年代成长起来的乡镇干部,他们至今还是乡镇工作的“中坚干部”。  

大家知道,世纪之交是乡村治理任务最繁重、情况最为复杂的时代,乡镇工作主要是“要钱、要粮、要命”,尽是“与民争利”之事。但这也迫使那个时代的乡镇干部必须学会群众工作、和群众打成一片。  

久而久之,“中坚干部”也成长得具有乡土性,无论温和或暴躁,总归是“有脾气”的。岛叔在很多乡镇的综治和信访部门走访,发现主持这些部门工作的也多是“中坚干部”。  

岛叔和一位乡镇的信访办主任有过深聊。这位信访干部嗓门特别大,平时也是政府大院里出了名的爱说道的人,“乡镇领导都敢骂”。但在他治下,当地信访工作却极为出色,事无大小,都处理得妥妥当当。  

岛叔好奇:“你这种脾气怎么搞信访?不制造矛盾才怪。”但这位信访办主任却很是自信:“信访工作没了我,还真不行。”  

我们可以听听他的说法。毕竟,在信访一线工作的履历不是谁都有,而这种工作的繁重甚至琐碎,一般在舆论场中又很难见到。  

经验  

这位经验丰富的信访干部是这么说的。  

第一,信访的第一原则是合法合规。他自己定了一个接访流程,所有来上访的群众,先登记一个表格,要把信访人的信息、反映的内容和诉求都写清楚,还要签字画押。  

别小看这个登记表格的过程,这基本上是确定干群之间“支配关系”的过程。也就是说,主动权在信访干部手中,“白纸黑字,哪怕是反映到更上一级,也有个凭据”。因为程序到位,“脾气”反倒是次要问题了。  

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