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环亚电游:一季度保险消费投诉数据颁布,来看看哪些险企哪些标题投诉最众

2019-07-28 13:11 网络整理 山西新闻 编辑:陈东 浏览数:草根网

 理赔纠纷、销售纠纷依然是保险消费投诉的主要问题。 6月6日,银保监会发布2019年一季度保险消费投诉情况通报。总...

 理赔缠绕、销售缠绕依然是保险消费投诉的重要标题。

 

6月6日,银保监会发布2019年一季度保险消费投诉状况通报。总体投诉量有所降落,银保监会及其派出机构共接纳涉及保险公司的保险消费投诉21821件,同比降落3.66%。

 

其中,保险合同缠绕投诉21377件,同比降落4.10%,占投诉总量的97.97%;涉嫌违法违规投诉444件,同比增加22.99%,占投诉总量的2.03%。

 

这些险企表现不佳

 

从投诉与营业量对比状况来看,安心财险、多安在线等公司状况堪忧。

 

2019年一季度,产业保险公司亿元保费投诉量均匀值为3.29件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:安心财险149.78件/亿元;华农财险47.76件/亿元;泰康在线37.98件/亿元;多安在线36.25件/亿元;长安义务34.80件/亿元;燕赵财险25.34件/亿元;多惠相互24.61件/亿元;易安财险22.30件/亿元;阳光农险20.50件/亿元;中路财险19.71件/亿元。

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2019年一季度,产业保险公司万张保单投诉量均匀值为0.02件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为:苏黎世12.57件/万张;日本兴亚9.76件/万张;华夏农险6.32件/万张;华农财险5.11件/万张;长安义务4.75件/万张;燕赵财险4.67件/万张;安华农险4.52件/万张;阳光农险3.89件/万张;安信农险3.21件/万张;中航安盟2.82件/万张。

 

而在人身保险公司中,华汇人寿、安邦人寿、信美相互人寿、新光海航等险企也表现不佳。

 

2019年一季度,人身保险公司亿元保费投诉量均匀值为0.81件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:华汇人寿35.63件/亿元;安邦人寿21.27件/亿元;谐和健全18.81件/亿元;新光海航9.89件/亿元;人民健全5.88件/亿元;中美联泰3.83件/亿元;君龙人寿3.21件/亿元;复星连系健全2.83件/亿元;瑞泰人寿2.82件/亿元;信美相互人寿2.77件/亿元。

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2019年一季度,人身保险公司万张保单投诉量均匀值为0.10件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为:信美相互人寿1.82件/万张;新光海航1.16件/万张;汇丰人寿1.11件/万张;华汇人寿1.01件/万张;中德安联0.70件/万张;爱心人寿0.63件/万张;长生人寿0.47件/万张;陆家嘴国泰0.41件/万张;百年人寿0.39件/万张;工银安盛0.37件/万张。

 

2019年一季度,人身保险公司万人次投诉量均匀值为0.02件/万人次。其中,万人次投诉量居前10位的为:汇丰人寿1.03件/万人次;华汇人寿0.74件/万人次;新光海航0.35件/万人次;信泰人寿0.19件/万人次;复星保德信0.19件/万人次;富德性命0.18件/万人次;天安人寿0.17件/万人次;中德安联0.17件/万人次;招商信诺0.15件/万人次;合多人寿0.14件/万人次。

 

车险理赔缠绕仍是彪炳标题

 

数据显示,2019年一季度,涉及产业保险公司投诉中,理赔缠绕9086件,占产业保险公司投诉总量的79.91%,重要反应定核损和核赔关键的金额争议、义务认定缠绕和理赔时效慢等标题。

 

产业保险公经理赔缠绕投诉量居前10位的为:人保财险1494件、平安财险958件、多安在线676件、安心财险581件、国寿财险528件、太平洋财险491件、大地财险435件、天安财险426件、太平财险313件、华安财险273件。

 

在涉及人身保险公司投诉中,理赔缠绕2673件,,占人身保险公司投诉总量的25.58%,涉及的险种以健全保险、不测危险保险和一般人寿保险为主,重要反应理赔金额争议、理赔资料繁琐、理赔时效慢等标题。

 

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